سياسة الخصوصية

1. من نحن

المتحكم المسؤول عن بياناتك الشخصية هو expathome.ge، مشغّل الموقع الإلكتروني على https://expathome.ge (والنطاقات المُعاد توجيهها منه). ويمكن إرسال الأسئلة المتعلقة بهذه السياسة أو طلبات ممارسة حقوقك إلى contact@expathome.ge.

حيثما نقرّر أسباب معالجة بياناتك وكيفيتها، فنحن المتحكم فيها. وحيثما نستضيف أو نعالج معلومات عقارية مقدَّمة من أطراف ثالثة (انظر "الإعلانات المتاحة للعموم" أدناه)، تنطبق جهة الاتصال نفسها على أي طلب يتعلق بتلك البيانات.

2. البيانات الشخصية التي نجمعها

نحن نجمع فقط البيانات التي نحتاجها لتشغيل المنصة ولمساعدتك في العثور على العقارات أو إدراجها أو الاستفسار عنها. وبحسب طريقة استخدامك لـ expathome.ge، قد تشمل هذه البيانات:

بيانات الحساب والملف الشخصي

• اسمك، وعنوان بريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك؛
• نوع حسابك (فرد أو وكالة)، وبالنسبة للوكالات، اسم نشاطك التجاري؛
• لغتك المفضّلة وإعدادات التواصل الخاصة بك؛
• صورة الملف الشخصي (الأفاتار)، إن اخترت إضافتها؛
• كيف سمعت عنا (مثل البحث، أو وسائل التواصل الاجتماعي، أو الإحالة)، إن أخبرتنا بذلك.

بيانات البحث والتفضيلات

• ملف البحث المحفوظ الخاص بك — ما الذي تبحث عنه (شراء أو استئجار)، ونطاق الميزانية والعملة، والمدن والأحياء المستهدفة، والتوقيت، وتفاصيل التأهيل مثل التأثيث والحيوانات الأليفة وطريقة الدفع وحالة الإقامة ومصدر الدخل والتمويل وتفضيلات العناية الواجبة؛
• الإعلانات التي تحفظها في مفضّلاتك.

بيانات الإعلان والتقديم

• عند تقديمك لعقار، تفاصيل العقار (النوع، الموقع، السعر، المساحة، الغرف، الحالة، الوصف والصور) وبيانات الاتصال التي تقدّمها؛
• إن حدّدت الخانة الاختيارية لعرض رقم هاتفك للعموم على الإعلان، موافقتك على نشر ذلك الرقم (انظر "بيانات اتصال المالك" أدناه)؛
• البلاغات التي ترسلها إلينا بشأن إعلان ما (مثل إعلان لعقار تم بيعه أو مسعّر بشكل خاطئ أو مكرّر أو احتيالي).

بيانات الوكلاء والمطوّرين

• إن تقدّمت بطلب لإدراجك كوكيل معتمد، فاللغات التي تتحدثها، والهاتف، وWhatsApp، وTelegram، ورقم الترخيص والتفاصيل المهنية ذات الصلة؛
• بالنسبة لمطوّري العقارات، تفاصيل الشركة والتفويض التي نحتاجها لنشر ملف تعريف المطوّر.

البيانات التقنية وبيانات الاستخدام

• عنوان IP الخاص بك، ونوع الجهاز والمتصفح، والموقع التقريبي المستمَد من عنوان IP الخاص بك؛
• الصفحات التي تم عرضها، والإجراءات المتخذة، والصفحات المُحيلة، وسجلات التشخيص والأمان التي ينشئها مزوّدو الاستضافة والبنية التحتية لدينا؛
• ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة (انظر سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا).

البيانات الواردة من أطراف ثالثة

• إن سجّلت الدخول باستخدام Google أو Apple، معلومات الملف الشخصي الأساسية (مثل الاسم والبريد الإلكتروني) التي يشاركها ذلك المزوّد معنا؛
• المعلومات العقارية المتاحة للعموم على المصادر العقارية التابعة لأطراف ثالثة، والتي نقوم بتجميعها وفهرستها (انظر القسم التالي).

3. الإعلانات المتاحة للعموم

يتضمن جزء من المنصة كتالوجًا لإعلانات العقارات التي نجمعها من الإعلانات المتاحة للعموم والمنشورة على مصادر عقارية تابعة لأطراف ثالثة. ونحن نفهرس هذه المعلومات العامة لكي يتمكّن المغتربون من البحث عن العقارات الجورجية في مكان واحد وبلغتهم الخاصة.

بالنسبة لهذه الإعلانات المجمّعة، لا ننشر رقم هاتف المعلِن كاملًا. فأرقام الاتصال مُخفاة، ويتم توجيه أي معاملة عبر وكيل معتمد. ونحن لا ننشئ الإعلانات الأصلية، ونتخذ خطوات معقولة للاحتفاظ فقط بالمعلومات المتاحة للعموم وغير الحساسة.

إن كنت مالكًا أو معلِنًا وترغب في إزالة أو تصحيح إعلان صادر من مصدر عام، فتواصل معنا عبر contact@expathome.ge أو استخدم نموذج "الإبلاغ عن إعلان"، وسنتخذ الإجراء اللازم بشأن طلبك.

4. كيف نستخدم بياناتك وأسسنا القانونية

نحن نستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية، ولكلٍّ منها أساس قانوني بموجب قانون حماية البيانات الجورجي والأوروبي:

• لتوفير المنصة — إنشاء حسابك وتأمينه، وعرض الإعلانات وحفظها، وتشغيل عمليات البحث الخاصة بك، وربطك بالوكلاء والملاك (تنفيذ العقد)؛
• لنشر عقار تقوم بتقديمه ولإدارة عملية مراجعته ودورة حياته (تنفيذ العقد، وموافقتك حيثما اخترت نشر بيانات الاتصال)؛
• لمعالجة طلبات الوكلاء المعتمدين والمطوّرين (تنفيذ العقد / الخطوات السابقة على إبرام العقد)؛
• للحفاظ على أمان المنصة — منع الاحتيال وإساءة الاستخدام وكشط البيانات، وحماية مستخدمينا وأنظمتنا (المصالح المشروعة، والالتزام القانوني حيثما انطبق)؛
• لتحسين خدماتنا وتطويرها وفهم كيفية استخدام المنصة (المصالح المشروعة)؛
• للتواصل معك بشأن حسابك واستفساراتك وتحديثات الخدمة (تنفيذ العقد / المصالح المشروعة)؛
• لإرسال مواد تسويقية أو نشرات إخبارية إليك حيثما طلبت تلقّيها، ويمكنك إيقافها في أي وقت (الموافقة)؛
• للامتثال لالتزاماتنا القانونية والاستجابة للطلبات المشروعة الصادرة عن السلطات (الالتزام القانوني).

حيثما نعتمد على موافقتك، يمكنك سحبها في أي وقت؛ ولا يؤثر السحب على المعالجة التي تمت قبل سحبك للموافقة.

5. بيانات اتصال المالك، والإخفاء، والكشف

تُعدّ حماية معلومات الاتصال أمرًا محوريًا في طريقة عمل المنصة. فبشكل افتراضي، لا يُنشر رقم هاتف المالك أبدًا: إذ تُدار الاستفسارات على أي إعلان من خلال وكيل معتمد.

لا يُعرض رقم هاتف المالك على إعلان إلا في الحالة التي وافق فيها صراحةً المالك الذي قدّمه بتحديد خانة "عرض رقم هاتفي للعموم". وحتى في تلك الحالة، يكون الرقم مُخفى (تُحجب الأرقام الأخيرة) في الصفحة، ولا يُكشف الرقم كاملًا إلا لزائر مسجّل الدخول من خلال إجراء كشف مُتحكَّم فيه. ويمنع هذا الجمع الآلي لبيانات الاتصال.

يجب ألّا تستخدم أي معلومات اتصال تم الحصول عليها عبر المنصة لأغراض البريد المزعج، أو قوائم التسويق، أو إعادة البيع، أو لأي غرض آخر بخلاف الاستفسار الحقيقي عن العقار المحدد.

6. مع من نشارك البيانات

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. ولا نشاركها إلا بالقدر اللازم لتشغيل المنصة:

• الوكلاء المعتمدون — عند استفسارك عن إعلان أو طلبك أن يتم التواصل معك، نشارك التفاصيل اللازمة ليتمكّن الوكيل من الرد؛
• مزوّدو الخدمات (المعالِجون) الذين يستضيفون المنصة ويشغّلونها نيابةً عنا — بما يشمل الاستضافة والبنية التحتية، والمصادقة، والأمان والحماية من إساءة الاستخدام، وتسليم البريد الإلكتروني، وعرض الخرائط — والذين لا يعملون إلا بناءً على تعليماتنا وبموجب شروط ملائمة لحماية البيانات؛
• السلطات والأطراف القانونية حيثما يُطلب منا الإفصاح عن البيانات بموجب القانون، أو لإثبات المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها؛
• الكيان الخلَف إن كانت expathome.ge طرفًا في عملية اندماج أو استحواذ أو نقل أصول، مع الخضوع لهذه السياسة.

7. عمليات نقل البيانات الدولية

تُستضاف بنيتنا التحتية وبياناتنا لدى مزوّدي خدمات موثوقين، بشكل أساسي داخل الاتحاد الأوروبي. وقد يعالج بعض مزوّدينا البيانات في بلدان أخرى. وحيثما تُنقل البيانات الشخصية خارج جورجيا أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية، نعتمد على ضمانات ملائمة، مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية أو قرار الكفاية، بحيث تحتفظ بياناتك بمستوى حماية معادل.

8. مدة احتفاظنا بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة للأغراض المذكورة أعلاه:

• بيانات الحساب والملف الشخصي — طوال مدة نشاط حسابك، ولفترة معقولة بعد ذلك للوفاء بالاحتياجات القانونية والمحاسبية والمتعلقة بمعالجة النزاعات؛
• بيانات الإعلان والتقديم — طوال عمر الإعلان ولفترة محدودة بعده؛ وقد يُحتفظ بمحتوى الإعلان المنشور في صورة مستعارة الهوية أو مؤرشفة؛
• السجلات التقنية والأمنية — لفترة قصيرة ملائمة للأمان والتشخيص؛
• البيانات التي يجب علينا الاحتفاظ بها امتثالًا للقانون — للمدة التي يفرضها القانون.

عندما لم تعُد البيانات ضرورية، نقوم بحذفها أو إخفاء هويتها بشكل لا رجعة فيه.

9. كيف نحمي بياناتك

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية ملائمة للمخاطر، بما في ذلك التشفير أثناء النقل، وضوابط الوصول، والحماية من الروبوتات وإساءة الاستخدام، وقصر الوصول إلى البيانات الشخصية على من يحتاجون إليها. ولا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة تمامًا، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق، لكننا نعمل على حماية بياناتك والاستجابة السريعة لأي حادث.

10. حقوقك

مع مراعاة قانون حماية البيانات الجورجي، وحيثما ينطبق، الأوروبي، يحق لك:

• الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك ومعرفة كيفية معالجتها؛
• تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة؛
• حذف بياناتك ("الحق في النسيان")، مع مراعاة الاستثناءات القانونية؛
• تقييد معالجة معينة أو الاعتراض عليها، بما في ذلك التسويق المباشر؛
• حظر المعالجة أو سحب موافقة سبق أن منحتها؛
• تلقّي بياناتك بصيغة قابلة للنقل، وحيثما كان ذلك ممكنًا تقنيًا، نقلها إلى متحكم آخر؛
• تقديم شكوى إلى هيئة رقابية.

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر contact@expathome.ge. وسنردّ خلال المهل الزمنية التي يحددها القانون المعمول به. ويمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى خدمة حماية البيانات الشخصية في جورجيا (personaldata.ge) أو، في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، إلى هيئة حماية البيانات المحلية لديك.

11. الأطفال

المنصة موجَّهة للبالغين (18 عامًا فأكثر) وليست موجَّهة للأطفال. ونحن لا نجمع عن قصد بيانات شخصية من القاصرين. وإن كنت تعتقد أن قاصرًا قد زوّدنا ببيانات شخصية، فتواصل معنا وسنقوم بحذفها.

12. ملفات تعريف الارتباط

نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة للوظائف الأساسية، وتفضيلاتك، وللقياس حيثما كان مُفعّلًا. للمزيد من التفاصيل وكيفية إدارتها، انظر سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

13. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. وعندما نُجري تغييرات جوهرية، سنقوم بتحديث تاريخ "آخر تحديث" أعلاه، وسنخطرك حيثما كان ذلك مناسبًا. يُرجى مراجعتها بشكل دوري.

14. تواصل معنا

لأي سؤال حول هذه السياسة أو بياناتك الشخصية، أو لممارسة حقوقك، راسلنا عبر contact@expathome.ge.