Política de Privacidad

1. Quiénes somos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es expathome.ge, operador del sitio web en https://expathome.ge (y sus dominios de redireccionamiento). Las preguntas sobre esta política o las solicitudes para ejercer tus derechos pueden enviarse a contact@expathome.ge.

Cuando decidimos por qué y cómo se tratan tus datos, somos el responsable del tratamiento. Cuando alojamos o tratamos información de propiedades facilitada por terceros (véase "Anuncios disponibles públicamente" más adelante), el mismo contacto sirve para cualquier solicitud relativa a esos datos.

2. Los datos personales que recopilamos

Solo recopilamos los datos que necesitamos para gestionar la Plataforma y para ayudarte a encontrar, anunciar o consultar sobre propiedades. Según cómo utilices expathome.ge, esto puede incluir:

Datos de cuenta y perfil

• tu nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono;
• el tipo de cuenta (particular o agencia) y, en el caso de las agencias, el nombre de tu empresa;
• tu idioma preferido y tus preferencias de comunicación;
• una foto de perfil (avatar), si decides añadir una;
• cómo nos conociste (p. ej. búsqueda, redes sociales, recomendación), si nos lo indicas.

Datos de búsqueda y preferencias

• tu perfil de búsqueda guardado: lo que buscas (comprar o alquilar), rango de presupuesto y moneda, ciudades y barrios de interés, plazos y detalles de cualificación como amueblado, mascotas, método de pago, situación de residencia, fuente de ingresos, financiación y preferencias de diligencia debida;
• los anuncios que guardas en tus favoritos.

Datos de anuncios y publicaciones

• cuando publicas una propiedad, los detalles de la propiedad (tipo, ubicación, precio, superficie, habitaciones, estado, descripción y fotos) y los datos de contacto que facilitas;
• si marcas la casilla opcional para mostrar tu número de teléfono públicamente en el anuncio, tu consentimiento para publicar ese número (véase "Datos de contacto del propietario" más adelante);
• los informes que nos envías sobre un anuncio (p. ej. un anuncio vendido, con precio incorrecto, duplicado o fraudulento).

Datos de agentes y promotores

• si solicitas figurar como agente certificado, tus idiomas, teléfono, WhatsApp y Telegram, número de licencia y datos profesionales relacionados;
• en el caso de los promotores inmobiliarios, los datos de la empresa y de autorización que necesitamos para publicar un perfil de promotor.

Datos técnicos y de uso

• tu dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y ubicación aproximada derivada de tu IP;
• las páginas visitadas, las acciones realizadas y las páginas de referencia, así como los registros de diagnóstico y seguridad generados por nuestros proveedores de alojamiento e infraestructura;
• cookies y tecnologías similares (véase nuestra Política de Cookies).

Datos de terceros

• si inicias sesión con Google o Apple, la información básica del perfil (como el nombre y el correo electrónico) que ese proveedor comparte con nosotros;
• información de propiedades disponible públicamente en fuentes inmobiliarias de terceros, que agregamos e indexamos (véase la sección siguiente).

3. Anuncios disponibles públicamente

Parte de la Plataforma es un catálogo de anuncios de propiedades que recopilamos a partir de anuncios disponibles públicamente publicados en fuentes inmobiliarias de terceros. Indexamos esta información pública para que los expatriados puedan buscar propiedades en Georgia en un solo lugar y en su propio idioma.

En estos anuncios agregados no publicamos el número de teléfono completo de un anunciante. Los números de contacto se enmascaran y cualquier transacción se canaliza a través de un agente certificado. No creamos los anuncios originales y adoptamos medidas razonables para conservar únicamente información disponible públicamente y no sensible.

Si eres propietario o anunciante y deseas que se elimine o corrija un anuncio procedente de una fuente pública, contáctanos en contact@expathome.ge o utiliza el formulario de "Denunciar un anuncio", y atenderemos tu solicitud.

4. Cómo utilizamos tus datos y nuestras bases jurídicas

Utilizamos los datos personales para los siguientes fines, cada uno con una base jurídica conforme a la legislación georgiana y de la UE en materia de protección de datos:

• para prestar la Plataforma: crear y proteger tu cuenta, mostrar y guardar anuncios, ejecutar tus búsquedas y ponerte en contacto con agentes y propietarios (ejecución de un contrato);
• para publicar una propiedad que envías y gestionar su moderación y ciclo de vida (ejecución de un contrato y tu consentimiento cuando optas por publicar datos de contacto);
• para tramitar las solicitudes de agentes certificados y promotores (ejecución de un contrato / medidas previas a la celebración de un contrato);
• para mantener la Plataforma segura: prevenir el fraude, el abuso y el rastreo (scraping), y proteger a nuestros usuarios y sistemas (interés legítimo y, cuando proceda, obligación legal);
• para mejorar y desarrollar nuestros servicios y comprender cómo se utiliza la Plataforma (interés legítimo);
• para comunicarnos contigo sobre tu cuenta, tus consultas y las actualizaciones del servicio (ejecución de un contrato / interés legítimo);
• para enviarte comunicaciones comerciales o boletines cuando hayas solicitado recibirlos, que puedes cancelar en cualquier momento (consentimiento);
• para cumplir con nuestras obligaciones legales y responder a solicitudes lícitas de las autoridades (obligación legal).

Cuando nos basamos en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento; la retirada no afecta al tratamiento realizado antes de que lo retiraras.

5. Datos de contacto del propietario, enmascaramiento y revelación

La protección de la información de contacto es un pilar del funcionamiento de la Plataforma. Por defecto, el número de teléfono de un propietario nunca se publica: las consultas sobre un anuncio se gestionan a través de un agente certificado.

El número de teléfono de un propietario se muestra en un anuncio únicamente cuando el propietario que lo publicó lo autorizó expresamente marcando la casilla "mostrar mi teléfono públicamente". Incluso en ese caso, el número aparece enmascarado (los últimos dígitos quedan ocultos) en la página, y el número completo solo se revela a un visitante que haya iniciado sesión mediante una acción de revelación controlada. Esto impide la recopilación automatizada de datos de contacto.

No debes utilizar ninguna información de contacto obtenida a través de la Plataforma para spam, listas de marketing, reventa ni ningún fin distinto de una consulta genuina sobre la propiedad concreta.

6. Con quién compartimos los datos

No vendemos tus datos personales. Solo los compartimos en la medida necesaria para gestionar la Plataforma:

• Agentes certificados: cuando consultas sobre un anuncio o solicitas que te contacten, compartimos los datos necesarios para que el agente pueda responder;
• Proveedores de servicios (encargados del tratamiento) que alojan y operan la Plataforma en nuestro nombre —abarcando el alojamiento y la infraestructura, la autenticación, la seguridad y la protección contra el abuso, el envío de correo electrónico y la visualización de mapas— y que actúan únicamente siguiendo nuestras instrucciones conforme a las condiciones de protección de datos correspondientes;
• Autoridades y partes legales cuando la ley nos obligue a divulgar datos, o para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales;
• Una entidad sucesora si expathome.ge participa en una fusión, adquisición o transferencia de activos, con sujeción a esta política.

7. Transferencias internacionales de datos

Nuestra infraestructura y nuestros datos están alojados con proveedores de servicios de confianza, principalmente dentro de la Unión Europea. Algunos de nuestros proveedores pueden tratar datos en otros países. Cuando se transfieren datos personales fuera de Georgia o del EEE, nos basamos en garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o una decisión de adecuación, para que tus datos mantengan un nivel de protección equivalente.

8. Cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para los fines anteriores:

• datos de cuenta y perfil: mientras tu cuenta esté activa y durante un periodo razonable posterior para atender necesidades legales, contables y de gestión de disputas;
• datos de anuncios y publicaciones: durante la vigencia del anuncio y un periodo limitado posterior; el contenido de los anuncios publicados puede conservarse en forma seudonimizada o archivada;
• registros técnicos y de seguridad: durante un periodo breve adecuado a la seguridad y el diagnóstico;
• datos que debemos conservar para cumplir con la ley: durante el periodo que la ley exija.

Cuando los datos ya no son necesarios, los eliminamos o los anonimizamos de forma irreversible.

9. Cómo protegemos tus datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo, incluidas el cifrado en tránsito, controles de acceso, protección contra bots y abusos y la limitación del acceso a los datos personales a quienes lo necesitan. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta, pero trabajamos para proteger tus datos y responder con prontitud ante cualquier incidente.

10. Tus derechos

Con sujeción a la legislación georgiana y, cuando proceda, de la UE en materia de protección de datos, tienes derecho a:

• acceder a los datos personales que conservamos sobre ti y conocer cómo se tratan;
• que se corrijan los datos inexactos o incompletos;
• que se supriman tus datos ("derecho al olvido"), con sujeción a las excepciones legales;
• restringir u oponerte a determinados tratamientos, incluida la mercadotecnia directa;
• bloquear el tratamiento o retirar un consentimiento que hayas otorgado previamente;
• recibir tus datos en un formato portátil y, cuando sea técnicamente posible, que se transmitan a otro responsable del tratamiento;
• presentar una reclamación ante una autoridad de control.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en contact@expathome.ge. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable. También puedes reclamar ante el Servicio de Protección de Datos Personales de Georgia (personaldata.ge) o, en el EEE, ante tu autoridad local de protección de datos.

11. Menores

La Plataforma está destinada a personas adultas (mayores de 18 años) y no se dirige a menores. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores. Si crees que un menor nos ha facilitado datos personales, contáctanos y los eliminaremos.

12. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para funciones esenciales, tus preferencias y, cuando esté habilitado, la medición. Para más detalles y para saber cómo gestionarlas, consulta nuestra Política de Cookies.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cuando realicemos cambios sustanciales, actualizaremos la fecha de "Última actualización" indicada arriba y, cuando proceda, te lo notificaremos. Te recomendamos revisarla periódicamente.

14. Contáctanos

Para cualquier pregunta sobre esta política o sobre tus datos personales, o para ejercer tus derechos, escríbenos a contact@expathome.ge.