Политика конфиденциальности

1. Кто мы

Контролёром, ответственным за ваши персональные данные, является expathome.ge, оператор веб-сайта по адресу https://expathome.ge (и его перенаправляющих доменов). Вопросы об этой политике или запросы о реализации ваших прав можно направлять на contact@expathome.ge.

Когда мы определяем, зачем и как обрабатываются ваши данные, мы являемся контролёром. Когда мы размещаем или обрабатываем информацию о недвижимости, предоставленную третьими сторонами (см. «Общедоступные объявления» ниже), тот же контакт применяется к любым запросам, касающимся этих данных.

2. Какие персональные данные мы собираем

Мы собираем только те данные, которые необходимы для работы Платформы и для того, чтобы помочь вам найти, разместить объявление о недвижимости или сделать по ней запрос. В зависимости от того, как вы пользуетесь expathome.ge, это может включать:

Данные учётной записи и профиля

• ваше имя, адрес электронной почты и номер телефона;
• тип вашей учётной записи (частное лицо или агентство) и, для агентств, название вашей компании;
• ваш предпочитаемый язык и настройки коммуникаций;
• фото профиля (аватар), если вы решите его добавить;
• откуда вы о нас узнали (например, поиск, соцсети, рекомендация), если вы сообщите нам об этом.

Данные поиска и предпочтений

• ваш сохранённый поисковый профиль — что вы ищете (покупка или аренда), диапазон бюджета и валюту, интересующие города и районы, сроки, а также уточняющие сведения, такие как меблировка, домашние животные, способ оплаты, статус проживания, источник дохода, финансирование и предпочтения по проверке;
• объявления, которые вы добавляете в избранное.

Данные объявлений и заявок

• при подаче объявления о недвижимости — сведения об объекте (тип, местоположение, цена, площадь, комнаты, состояние, описание и фотографии) и предоставленные вами контактные данные;
• если вы отмечаете необязательное поле для публичного отображения вашего номера телефона в объявлении — ваше согласие на публикацию этого номера (см. «Контактные данные собственника» ниже);
• жалобы, которые вы направляете нам по поводу объявления (например, объявление о проданном, неверно оценённом, дублирующемся или мошенническом объекте).

Данные агентов и застройщиков

• если вы подаёте заявку на включение в качестве сертифицированного агента — ваши языки, телефон, WhatsApp и Telegram, номер лицензии и связанные профессиональные сведения;
• для застройщиков — данные о компании и разрешениях, необходимые нам для публикации профиля застройщика.

Технические данные и данные об использовании

• ваш IP-адрес, тип устройства и браузера, а также примерное местоположение, определённое по вашему IP;
• просмотренные страницы, совершённые действия и страницы-источники переходов, а также диагностические журналы и журналы безопасности, создаваемые нашими провайдерами хостинга и инфраструктуры;
• cookies и аналогичные технологии (см. нашу Политику использования cookies).

Данные от третьих сторон

• если вы входите через Google или Apple — базовую информацию профиля (например, имя и электронную почту), которой этот провайдер делится с нами;
• информацию о недвижимости, общедоступную на сторонних источниках о недвижимости, которую мы агрегируем и индексируем (см. следующий раздел).

3. Общедоступные объявления

Часть Платформы представляет собой каталог объявлений о недвижимости, который мы составляем из общедоступных объявлений, опубликованных на сторонних источниках о недвижимости. Мы индексируем эту публичную информацию, чтобы экспаты могли искать грузинскую недвижимость в одном месте и на своём языке.

Для таких агрегированных объявлений мы не публикуем полный номер телефона рекламодателя. Контактные номера маскируются, а любая сделка проводится через сертифицированного агента. Мы не создаём исходные объявления и принимаем разумные меры, чтобы сохранять только общедоступную, нечувствительную информацию.

Если вы являетесь собственником или рекламодателем и хотите, чтобы объявление, происходящее из публичного источника, было удалено или исправлено, свяжитесь с нами по адресу contact@expathome.ge или воспользуйтесь формой «Пожаловаться на объявление», и мы отреагируем на ваш запрос.

4. Как мы используем ваши данные и наши правовые основания

Мы используем персональные данные в следующих целях, каждая из которых имеет правовое основание согласно грузинскому и европейскому законодательству о защите данных:

• для предоставления Платформы — создания и защиты вашей учётной записи, отображения и сохранения объявлений, выполнения ваших поисков и соединения вас с агентами и собственниками (исполнение договора);
• для публикации размещаемой вами недвижимости и управления её модерацией и жизненным циклом (исполнение договора, а также ваше согласие в случае, если вы соглашаетесь на публикацию контактных данных);
• для обработки заявок сертифицированных агентов и застройщиков (исполнение договора / действия, предшествующие заключению договора);
• для обеспечения безопасности Платформы — предотвращения мошенничества, злоупотреблений и скрапинга, защиты наших пользователей и систем (законные интересы, а также юридическая обязанность, где применимо);
• для улучшения и развития наших услуг и понимания того, как используется Платформа (законные интересы);
• для связи с вами по поводу вашей учётной записи, запросов и обновлений сервиса (исполнение договора / законные интересы);
• для отправки вам маркетинговых материалов или рассылок, если вы попросили их получать, от которых вы можете отказаться в любое время (согласие);
• для соблюдения наших юридических обязательств и реагирования на законные запросы органов власти (юридическая обязанность).

Когда мы полагаемся на ваше согласие, вы можете отозвать его в любое время; отзыв не влияет на обработку, осуществлённую до отзыва.

5. Контактные данные собственника, маскирование и раскрытие

Защита контактной информации является центральным элементом работы Платформы. По умолчанию номер телефона собственника никогда не публикуется: запросы по объявлению обрабатываются через сертифицированного агента.

Номер телефона собственника отображается в объявлении только в том случае, если разместивший его собственник явно дал согласие, отметив поле «показывать мой телефон публично». Даже в этом случае номер маскируется (последние цифры скрыты) на странице, а полный номер раскрывается только вошедшему в систему посетителю посредством контролируемого действия раскрытия. Это предотвращает автоматический сбор контактных данных.

Вы не вправе использовать любую контактную информацию, полученную через Платформу, для спама, маркетинговых списков, перепродажи или любых целей, кроме подлинного запроса о конкретном объекте недвижимости.

6. С кем мы делимся данными

Мы не продаём ваши персональные данные. Мы передаём их только в объёме, необходимом для работы Платформы:

• Сертифицированным агентам — когда вы делаете запрос по объявлению или просите связаться с вами, мы передаём сведения, необходимые агенту для ответа;
• Поставщикам услуг (обработчикам), которые размещают и обслуживают Платформу от нашего имени, — включая хостинг и инфраструктуру, аутентификацию, безопасность и защиту от злоупотреблений, доставку электронной почты и отображение карт — и которые действуют исключительно по нашим указаниям на условиях надлежащей защиты данных;
• Органам власти и юридическим сторонам, когда мы обязаны раскрыть данные по закону или для установления, осуществления или защиты правовых требований;
• Правопреемнику, если expathome.ge участвует в слиянии, приобретении или передаче активов, с учётом настоящей политики.

7. Международная передача данных

Наша инфраструктура и данные размещаются у авторитетных поставщиков услуг, преимущественно на территории Европейского союза. Некоторые из наших провайдеров могут обрабатывать данные в других странах. В случае передачи персональных данных за пределы Грузии или ЕЭП мы полагаемся на надлежащие меры защиты, такие как стандартные договорные положения Европейской комиссии или решение об адекватности, чтобы ваши данные сохраняли эквивалентный уровень защиты.

8. Как долго мы храним данные

Мы храним персональные данные только в течение срока, необходимого для указанных выше целей:

• данные учётной записи и профиля — пока ваша учётная запись активна, и в течение разумного периода после этого для соблюдения юридических, бухгалтерских потребностей и разрешения споров;
• данные объявлений и заявок — в течение срока действия объявления и ограниченного периода после него; опубликованное содержимое объявления может храниться в псевдонимизированной или архивной форме;
• технические журналы и журналы безопасности — в течение короткого периода, соответствующего целям безопасности и диагностики;
• данные, которые мы обязаны хранить для соблюдения закона, — в течение срока, требуемого законом.

Когда данные больше не нужны, мы удаляем их или необратимо анонимизируем.

9. Как мы защищаем ваши данные

Мы применяем технические и организационные меры, соответствующие рискам, включая шифрование при передаче, контроль доступа, защиту от ботов и злоупотреблений и ограничение доступа к персональным данным теми, кому он необходим. Ни один метод передачи или хранения не является полностью безопасным, и мы не можем гарантировать абсолютную безопасность, но мы работаем над защитой ваших данных и оперативным реагированием на любой инцидент.

10. Ваши права

С учётом грузинского и, где применимо, европейского законодательства о защите данных вы имеете право:

• получить доступ к персональным данным, которые мы храним о вас, и узнать, как они обрабатываются;
• исправить неточные или неполные данные;
• удалить ваши данные («право быть забытым») с учётом законных исключений;
• ограничить или возразить против определённой обработки, включая прямой маркетинг;
• заблокировать обработку или отозвать ранее данное согласие;
• получить ваши данные в переносимом формате и, где это технически осуществимо, передать их другому контролёру;
• подать жалобу в надзорный орган.

Чтобы реализовать любое из этих прав, свяжитесь с нами по адресу contact@expathome.ge. Мы ответим в сроки, установленные применимым законодательством. Вы также можете подать жалобу в Службу защиты персональных данных Грузии (personaldata.ge) или, в ЕЭП, в ваш местный орган по защите данных.

11. Дети

Платформа предназначена для взрослых (от 18 лет) и не адресована детям. Мы сознательно не собираем персональные данные несовершеннолетних. Если вы полагаете, что несовершеннолетний предоставил нам персональные данные, свяжитесь с нами, и мы их удалим.

12. Cookies

Мы используем cookies и аналогичные технологии для основных функций, ваших предпочтений и, где это включено, измерений. Подробности и способы управления ими см. в нашей Политике использования cookies.

13. Изменения в этой политике

Мы можем время от времени обновлять эту Политику конфиденциальности. При внесении существенных изменений мы обновим дату «Последнее обновление» выше и, при необходимости, уведомим вас. Пожалуйста, периодически просматривайте её.

14. Свяжитесь с нами

По любому вопросу об этой политике или ваших персональных данных, а также для реализации ваших прав пишите нам на contact@expathome.ge.