Політика конфіденційності

1. Хто ми

Контролером, відповідальним за ваші персональні дані, є expathome.ge — оператор вебсайту за адресою https://expathome.ge (та його доменів переспрямування). Запитання щодо цієї політики або запити на реалізацію ваших прав можна надсилати на contact@expathome.ge.

Коли ми визначаємо, чому та як обробляються ваші дані, ми є контролером. Коли ми розміщуємо або обробляємо інформацію про нерухомість, надану третіми сторонами (див. «Загальнодоступні оголошення» нижче), той самий контакт застосовується до будь-якого запиту щодо цих даних.

2. Персональні дані, які ми збираємо

Ми збираємо лише ті дані, які потрібні для роботи Платформи та для того, щоб допомогти вам знайти, розмістити чи дізнатися про нерухомість. Залежно від того, як ви користуєтеся expathome.ge, це може включати:

Дані облікового запису та профілю

• ваше ім'я, адресу електронної пошти та номер телефону;
• тип вашого облікового запису (фізична особа або агентство) і, для агентств, назву вашої компанії;
• вашу бажану мову та налаштування комунікації;
• фото профілю (аватар), якщо ви вирішите його додати;
• звідки ви про нас дізналися (наприклад, пошук, соцмережі, рекомендація), якщо ви нам про це повідомите.

Дані пошуку та вподобань

• ваш збережений пошуковий профіль — те, що ви шукаєте (купівля чи оренда), діапазон бюджету та валюту, цільові міста та райони, строки, а також уточнювальні деталі, як-от меблювання, домашні тварини, спосіб оплати, статус резидентства, джерело доходу, фінансування та вподобання щодо перевірки благонадійності;
• оголошення, які ви зберігаєте у вибране.

Дані оголошень та подань

• коли ви подаєте нерухомість, її дані (тип, розташування, ціна, площа, кімнати, стан, опис і фотографії) та контактні дані, які ви надаєте;
• якщо ви позначаєте необов'язкове поле для публічного відображення вашого номера телефону в оголошенні, вашу згоду на публікацію цього номера (див. «Контактні дані власника» нижче);
• скарги, які ви надсилаєте нам щодо оголошення (наприклад, оголошення про вже продану, неправильно оцінену, дубльовану чи шахрайську нерухомість).

Дані агентів та забудовників

• якщо ви подаєте заявку на розміщення як сертифікований агент, ваші мови, телефон, WhatsApp і Telegram, номер ліцензії та пов'язані професійні дані;
• для забудовників — дані компанії та повноважень, які нам потрібні для публікації профілю забудовника.

Технічні дані та дані про використання

• вашу IP-адресу, тип пристрою та браузера, а також приблизне місцезнаходження, визначене за вашою IP-адресою;
• переглянуті сторінки, виконані дії та сторінки-джерела переходу, а також діагностичні журнали та журнали безпеки, створені нашими постачальниками хостингу й інфраструктури;
• файли cookie та подібні технології (див. нашу Політику щодо файлів cookie).

Дані від третіх сторін

• якщо ви входите через Google або Apple, базову інформацію профілю (наприклад, ім'я та електронну пошту), якою цей постачальник ділиться з нами;
• інформацію про нерухомість, яка є загальнодоступною на сторонніх джерелах з нерухомості та яку ми агрегуємо й індексуємо (див. наступний розділ).

3. Загальнодоступні оголошення

Частина Платформи — це каталог оголошень про нерухомість, який ми складаємо із загальнодоступних оголошень, опублікованих на сторонніх джерелах з нерухомості. Ми індексуємо цю публічну інформацію, щоб експати могли шукати грузинську нерухомість в одному місці та своєю мовою.

Для цих агрегованих оголошень ми не публікуємо повний номер телефону рекламодавця. Контактні номери маскуються, а будь-яка операція проходить через сертифікованого агента. Ми не створюємо базові оголошення та вживаємо розумних заходів, щоб зберігати лише загальнодоступну, нечутливу інформацію.

Якщо ви власник або рекламодавець і хочете, щоб оголошення, яке походить із публічного джерела, було видалено або виправлено, зв'яжіться з нами за адресою contact@expathome.ge або скористайтеся формою «Поскаржитися на оголошення», і ми виконаємо ваш запит.

4. Як ми використовуємо ваші дані та наші правові підстави

Ми використовуємо персональні дані для таких цілей, кожна з яких має правову підставу згідно з грузинським та європейським законодавством про захист даних:

• для надання Платформи — створення та захисту вашого облікового запису, показу та збереження оголошень, виконання ваших пошуків і з'єднання вас з агентами та власниками (виконання договору);
• для публікації нерухомості, яку ви подаєте, та управління її модерацією і життєвим циклом (виконання договору, а також ваша згода, коли ви обираєте публікацію контактних даних);
• для опрацювання заявок сертифікованих агентів та забудовників (виконання договору / кроки перед укладенням договору);
• для забезпечення безпеки Платформи — запобігання шахрайству, зловживанням і збиранню даних, а також захисту наших користувачів і систем (законні інтереси, а також юридичний обов'язок, де це застосовується);
• для покращення та розвитку наших послуг і розуміння того, як використовується Платформа (законні інтереси);
• для спілкування з вами щодо вашого облікового запису, запитів і оновлень послуг (виконання договору / законні інтереси);
• для надсилання вам маркетингових матеріалів чи розсилок, якщо ви попросили їх отримувати, від яких ви можете відмовитися у будь-який час (згода);
• для дотримання наших юридичних зобов'язань і реагування на законні запити органів влади (юридичний обов'язок).

Коли ми покладаємося на вашу згоду, ви можете відкликати її у будь-який час; відкликання не впливає на обробку, здійснену до відкликання.

5. Контактні дані власника, маскування та розкриття

Захист контактної інформації є центральним для роботи Платформи. За замовчуванням номер телефону власника ніколи не публікується: запити щодо оголошення опрацьовуються через сертифікованого агента.

Номер телефону власника відображається в оголошенні лише тоді, коли власник, який його подав, явно надав згоду, позначивши поле «показувати мій телефон публічно». Навіть у цьому разі номер маскується (останні цифри приховано) на сторінці, а повний номер надається лише авторизованому відвідувачу через контрольовану дію розкриття. Це запобігає автоматизованому збиранню контактних даних.

Ви не маєте права використовувати будь-яку контактну інформацію, отриману через Платформу, для спаму, маркетингових списків, перепродажу чи будь-якої мети, окрім справжнього запиту щодо конкретної нерухомості.

6. З ким ми ділимося даними

Ми не продаємо ваші персональні дані. Ми ділимося ними лише в обсязі, необхідному для роботи Платформи:

• Сертифіковані агенти — коли ви робите запит щодо оголошення чи просите, щоб з вами зв'язалися, ми передаємо дані, потрібні агенту для відповіді;
• Постачальники послуг (обробники), які розміщують і забезпечують роботу Платформи від нашого імені — охоплюючи хостинг та інфраструктуру, автентифікацію, безпеку та захист від зловживань, доставку електронної пошти й відображення карт — і які діють лише за нашими вказівками згідно з відповідними умовами захисту даних;
• Органи влади та сторони судового процесу, коли ми зобов'язані розкрити дані за законом або для встановлення, реалізації чи захисту юридичних вимог;
• Правонаступник, якщо expathome.ge бере участь у злитті, придбанні чи передачі активів, з дотриманням цієї політики.

7. Міжнародна передача даних

Наша інфраструктура та дані розміщені в надійних постачальників послуг, переважно в межах Європейського Союзу. Деякі з наших постачальників можуть обробляти дані в інших країнах. Коли персональні дані передаються за межі Грузії або ЄЕЗ, ми покладаємося на відповідні гарантії, як-от стандартні договірні положення Європейської Комісії чи рішення про адекватність, щоб ваші дані зберігали еквівалентний рівень захисту.

8. Як довго ми зберігаємо дані

Ми зберігаємо персональні дані лише стільки, скільки необхідно для наведених вище цілей:

• дані облікового запису та профілю — доки ваш обліковий запис активний, і протягом розумного періоду після цього для дотримання правових, бухгалтерських потреб і врегулювання спорів;
• дані оголошень та подань — протягом строку дії оголошення та обмеженого періоду після; опублікований вміст оголошень може зберігатися у псевдонімізованому чи архівному вигляді;
• технічні журнали та журнали безпеки — протягом короткого періоду, доцільного для безпеки та діагностики;
• дані, які ми зобов'язані зберігати для дотримання закону — протягом строку, встановленого законом.

Коли дані більше не потрібні, ми видаляємо їх або незворотно анонімізуємо.

9. Як ми захищаємо ваші дані

Ми застосовуємо технічні та організаційні заходи, відповідні ризику, зокрема шифрування під час передавання, контроль доступу, захист від ботів і зловживань та обмеження доступу до персональних даних лише тим, кому він потрібен. Жоден метод передавання чи зберігання не є повністю безпечним, і ми не можемо гарантувати абсолютну безпеку, але ми працюємо над захистом ваших даних і оперативним реагуванням на будь-який інцидент.

10. Ваші права

Відповідно до грузинського та, де це застосовується, європейського законодавства про захист даних, ви маєте право:

• отримати доступ до персональних даних, які ми зберігаємо про вас, і дізнатися, як вони обробляються;
• на виправлення неточних або неповних даних;
• на видалення ваших даних («право бути забутим») з урахуванням правових винятків;
• обмежити певну обробку або заперечити проти неї, зокрема прямий маркетинг;
• заблокувати обробку або відкликати надану раніше згоду;
• отримати ваші дані у портативному форматі і, де це технічно можливо, передати їх іншому контролеру;
• подати скаргу до наглядового органу.

Щоб реалізувати будь-яке з цих прав, зв'яжіться з нами за адресою contact@expathome.ge. Ми відповімо у строки, встановлені чинним законодавством. Ви також можете подати скаргу до Служби захисту персональних даних Грузії (personaldata.ge) або, у межах ЄЕЗ, до вашого місцевого органу із захисту даних.

11. Діти

Платформа призначена для дорослих (18 років і старше) і не орієнтована на дітей. Ми свідомо не збираємо персональні дані неповнолітніх. Якщо ви вважаєте, що неповнолітній надав нам персональні дані, зв'яжіться з нами, і ми їх видалимо.

12. Файли cookie

Ми використовуємо файли cookie та подібні технології для основних функцій, ваших вподобань і, де це увімкнено, вимірювання. Для деталей і того, як ними керувати, див. нашу Політику щодо файлів cookie.

13. Зміни до цієї політики

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності. Коли ми вносимо суттєві зміни, ми оновлюємо дату «Останнє оновлення» вище і, де це доцільно, повідомляємо вас. Будь ласка, періодично переглядайте її.

14. Зв'язатися з нами

З будь-яким запитанням щодо цієї політики чи ваших персональних даних або для реалізації ваших прав напишіть нам на contact@expathome.ge.