Politique de confidentialité

1. Qui nous sommes

Le responsable du traitement de vos données personnelles est expathome.ge, exploitant du site web https://expathome.ge (et de ses domaines de redirection). Toute question sur la présente politique ou toute demande d'exercice de vos droits peut être adressée à contact@expathome.ge.

Lorsque nous décidons pourquoi et comment vos données sont traitées, nous en sommes le responsable. Lorsque nous hébergeons ou traitons des informations sur des biens fournies par des tiers (voir « Annonces accessibles au public » ci-dessous), le même contact s'applique pour toute demande concernant ces données.

2. Les données personnelles que nous collectons

Nous ne collectons que les données dont nous avons besoin pour faire fonctionner la Plateforme et pour vous aider à trouver, publier ou vous renseigner sur un bien. Selon la manière dont vous utilisez expathome.ge, cela peut inclure :

Données de compte et de profil

• votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone ;
• votre type de compte (particulier ou agence) et, pour les agences, votre raison sociale ;
• votre langue préférée et vos paramètres de communication ;
• une photo de profil (avatar), si vous choisissez d'en ajouter une ;
• comment vous avez entendu parler de nous (par ex. recherche, réseaux sociaux, recommandation), si vous nous le dites.

Données de recherche et de préférences

• votre profil de recherche enregistré — ce que vous recherchez (achat ou location), la fourchette de budget et la devise, les villes et quartiers ciblés, le calendrier, ainsi que des détails de qualification tels que l'ameublement, les animaux, le mode de paiement, le statut de résidence, la source de revenus, le financement et les préférences de vérification préalable ;
• les annonces que vous ajoutez à vos favoris.

Données d'annonce et de soumission

• lorsque vous soumettez un bien, les détails du bien (type, emplacement, prix, superficie, pièces, état, description et photos) et les coordonnées que vous fournissez ;
• si vous cochez la case optionnelle pour afficher publiquement votre numéro de téléphone sur l'annonce, votre consentement à publier ce numéro (voir « Coordonnées du propriétaire » ci-dessous) ;
• les signalements que vous nous envoyez au sujet d'une annonce (par ex. une annonce vendue, mal évaluée, dupliquée ou frauduleuse).

Données d'agent et de promoteur

• si vous demandez à figurer en tant qu'agent certifié, vos langues, votre téléphone, WhatsApp et Telegram, votre numéro de licence et les détails professionnels associés ;
• pour les promoteurs immobiliers, les informations sur la société et les autorisations dont nous avons besoin pour publier un profil de promoteur.

Données techniques et d'utilisation

• votre adresse IP, le type d'appareil et de navigateur, et la localisation approximative dérivée de votre adresse IP ;
• les pages consultées, les actions effectuées et les pages de référence, ainsi que les journaux de diagnostic et de sécurité générés par nos fournisseurs d'hébergement et d'infrastructure ;
• les cookies et technologies similaires (voir notre Politique en matière de cookies).

Données provenant de tiers

• si vous vous connectez avec Google ou Apple, les informations de profil de base (telles que le nom et l'e-mail) que ce fournisseur partage avec nous ;
• les informations sur les biens accessibles au public sur des sources immobilières tierces, que nous agrégeons et indexons (voir la section suivante).

3. Annonces accessibles au public

Une partie de la Plateforme est un catalogue d'annonces immobilières que nous compilons à partir d'annonces accessibles au public publiées sur des sources immobilières tierces. Nous indexons ces informations publiques afin que les expatriés puissent rechercher des biens géorgiens en un seul endroit et dans leur propre langue.

Pour ces annonces agrégées, nous ne publions pas le numéro de téléphone complet d'un annonceur. Les numéros de contact sont masqués et toute transaction passe par un agent certifié. Nous ne créons pas les annonces sous-jacentes et nous prenons des mesures raisonnables pour ne conserver que des informations accessibles au public et non sensibles.

Si vous êtes propriétaire ou annonceur et que vous souhaitez qu'une annonce provenant d'une source publique soit supprimée ou corrigée, contactez-nous à contact@expathome.ge ou utilisez le formulaire « Signaler une annonce », et nous donnerons suite à votre demande.

4. Comment nous utilisons vos données et nos bases légales

Nous utilisons les données personnelles aux fins suivantes, chacune reposant sur une base légale en vertu du droit géorgien et européen de la protection des données :

• fournir la Plateforme — créer et sécuriser votre compte, afficher et enregistrer des annonces, exécuter vos recherches, et vous mettre en relation avec des agents et des propriétaires (exécution d'un contrat) ;
• publier un bien que vous soumettez et gérer sa modération et son cycle de vie (exécution d'un contrat, et votre consentement lorsque vous choisissez de publier vos coordonnées) ;
• traiter les candidatures d'agents certifiés et de promoteurs (exécution d'un contrat / mesures préalables à un contrat) ;
• assurer la sécurité de la Plateforme — prévenir la fraude, les abus et le scraping, et protéger nos utilisateurs et nos systèmes (intérêts légitimes, et obligation légale le cas échéant) ;
• améliorer et développer nos services et comprendre comment la Plateforme est utilisée (intérêts légitimes) ;
• communiquer avec vous au sujet de votre compte, de vos demandes et des mises à jour du service (exécution d'un contrat / intérêts légitimes) ;
• vous envoyer des communications marketing ou des newsletters lorsque vous avez demandé à les recevoir, ce que vous pouvez arrêter à tout moment (consentement) ;
• respecter nos obligations légales et répondre aux demandes légitimes des autorités (obligation légale).

Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment ; le retrait n'affecte pas les traitements effectués avant votre retrait.

5. Coordonnées du propriétaire, masquage et divulgation

La protection des coordonnées est au cœur du fonctionnement de la Plateforme. Par défaut, le numéro de téléphone d'un propriétaire n'est jamais publié : les demandes concernant une annonce sont traitées par un agent certifié.

Le numéro de téléphone d'un propriétaire n'est affiché sur une annonce que lorsque le propriétaire qui l'a soumis a explicitement choisi de le faire en cochant la case « afficher mon téléphone publiquement ». Même dans ce cas, le numéro est masqué (les derniers chiffres sont cachés) sur la page, et le numéro complet n'est communiqué qu'à un visiteur connecté au moyen d'une action de divulgation contrôlée. Cela empêche la collecte automatisée des coordonnées.

Vous ne devez pas utiliser les coordonnées obtenues via la Plateforme à des fins de spam, de listes marketing, de revente, ou à toute autre fin qu'une demande authentique concernant le bien spécifique.

6. Avec qui nous partageons les données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous ne les partageons que dans la mesure nécessaire au fonctionnement de la Plateforme :

• Agents certifiés — lorsque vous vous renseignez sur une annonce ou demandez à être contacté, nous partageons les détails nécessaires pour que l'agent puisse vous répondre ;
• Prestataires de services (sous-traitants) qui hébergent et exploitent la Plateforme pour notre compte — couvrant l'hébergement et l'infrastructure, l'authentification, la sécurité et la protection contre les abus, l'envoi d'e-mails et l'affichage cartographique — et qui agissent uniquement selon nos instructions dans le cadre de conditions appropriées de protection des données ;
• Autorités et parties juridiques lorsque la loi nous oblige à divulguer des données, ou pour établir, exercer ou défendre des droits en justice ;
• Une entité successeur si expathome.ge est impliquée dans une fusion, une acquisition ou un transfert d'actifs, sous réserve de la présente politique.

7. Transferts internationaux de données

Notre infrastructure et nos données sont hébergées auprès de prestataires de services réputés, principalement au sein de l'Union européenne. Certains de nos prestataires peuvent traiter des données dans d'autres pays. Lorsque des données personnelles sont transférées en dehors de la Géorgie ou de l'EEE, nous nous appuyons sur des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou une décision d'adéquation, afin que vos données conservent un niveau de protection équivalent.

8. Combien de temps nous conservons les données

Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire aux finalités ci-dessus :

• données de compte et de profil — tant que votre compte est actif, et pendant une période raisonnable par la suite pour répondre aux besoins juridiques, comptables et de gestion des litiges ;
• données d'annonce et de soumission — pendant la durée de vie de l'annonce et une période limitée par la suite ; le contenu des annonces publiées peut être conservé sous une forme pseudonymisée ou archivée ;
• journaux techniques et de sécurité — pendant une courte période appropriée à la sécurité et au diagnostic ;
• données que nous devons conserver pour nous conformer à la loi — pendant la durée requise par la loi.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons de manière irréversible.

9. Comment nous protégeons vos données

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées au risque, notamment le chiffrement en transit, les contrôles d'accès, la protection contre les bots et les abus, et la limitation de l'accès aux données personnelles aux personnes qui en ont besoin. Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est totalement sûre, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue, mais nous nous efforçons de protéger vos données et de réagir rapidement à tout incident.

10. Vos droits

Sous réserve du droit géorgien et, le cas échéant, du droit européen de la protection des données, vous avez le droit de :

• accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet et savoir comment elles sont traitées ;
• faire corriger des données inexactes ou incomplètes ;
• faire supprimer vos données (« droit à l'oubli »), sous réserve des exceptions légales ;
• restreindre certains traitements ou vous y opposer, y compris le marketing direct ;
• bloquer un traitement ou retirer un consentement que vous aviez précédemment donné ;
• recevoir vos données dans un format portable et, lorsque cela est techniquement possible, les faire transmettre à un autre responsable du traitement ;
• introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à contact@expathome.ge. Nous répondrons dans les délais fixés par la loi applicable. Vous pouvez également adresser une réclamation au Service de protection des données personnelles de Géorgie (personaldata.ge) ou, dans l'EEE, à votre autorité locale de protection des données.

11. Enfants

La Plateforme est destinée aux adultes (18 ans et plus) et ne s'adresse pas aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des données personnelles, contactez-nous et nous les supprimerons.

12. Cookies

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour les fonctions essentielles, vos préférences et, lorsqu'elle est activée, la mesure d'audience. Pour plus de détails et pour savoir comment les gérer, consultez notre Politique en matière de cookies.

13. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. Lorsque nous apportons des modifications importantes, nous mettons à jour la date de « Dernière mise à jour » ci-dessus et, le cas échéant, nous vous en informons. Veuillez la consulter régulièrement.

14. Nous contacter

Pour toute question sur la présente politique ou vos données personnelles, ou pour exercer vos droits, écrivez-nous à contact@expathome.ge.